/* ============================================================================
   svc — Componentes compartilhados (operador / requerente / admin / supervisão)
   Painéis, botões táteis, tabelas, tela de vídeo e overlays. Depende dos tokens
   de styleGlobal.css. Classes/ids preservados: só a camada visual evoluiu.
   ========================================================================== */

/* ── Painéis ── */
.panel {
    position: relative;
    background: var(--grad-superficie);
    border: 1px solid var(--cor-borda);
    border-radius: var(--raio-card);
    box-shadow: var(--elev-2), var(--realce-topo);
    overflow: hidden;
    display: flex;
    flex-direction: column;
    transition: box-shadow var(--transicao), transform var(--transicao);
}

.panel-header {
    display: flex;
    align-items: center;
    justify-content: space-between;
    gap: 12px;
    padding: 18px 20px;
    border-bottom: 1px solid var(--cor-borda);
    background: linear-gradient(180deg, rgba(243, 246, 251, 0.7), rgba(243, 246, 251, 0));
}

.panel-header-left {
    display: flex;
    align-items: center;
    gap: 14px;
    min-width: 0;
}

.panel-icon {
    flex-shrink: 0;
    display: flex;
    align-items: center;
    justify-content: center;
    width: 44px;
    height: 44px;
    border-radius: 14px;
    background: var(--grad-primaria);
    color: #ffffff;
    font-size: 17px;
}

.panel-header h2 {
    margin: 0 0 3px;
    font-size: 1.05rem;
    font-weight: 700;
    letter-spacing: -0.01em;
    color: var(--cor-primaria);
}

.panel-header p {
    margin: 0;
    font-size: 0.82rem;
    color: var(--cor-texto-suave);
    font-weight: 500;
}

.panel-body {
    flex: 1;
    padding: 16px 20px 20px;
}

.panel-body-scroll {
    overflow-y: auto;
    max-height: calc(100vh - 220px);
}

.badge {
    flex-shrink: 0;
    display: inline-flex;
    align-items: center;
    justify-content: center;
    min-width: 30px;
    height: 30px;
    padding: 0 9px;
    border-radius: var(--raio-pill);
    background: var(--grad-primaria);
    color: #ffffff;
    font-size: 0.82rem;
    font-weight: 700;
}

.hidden {
    display: none !important;
}

/* ── Tabelas ── */

.fila-table {
    width: 100%;
    border-collapse: collapse;
    font-size: 0.85rem;
}

.fila-table thead th {
    padding: 10px 8px;
    text-align: left;
    font-size: 0.72rem;
    font-weight: 700;
    letter-spacing: 0.06em;
    text-transform: uppercase;
    color: var(--cor-secao);
    border-bottom: 2px solid var(--cor-borda);
}

.fila-table tbody td {
    padding: 12px 8px;
    border-bottom: 1px solid var(--cor-borda);
    color: var(--cor-texto);
    vertical-align: middle;
}

.fila-table tbody tr {
    transition: background-color var(--transicao-rapida);
}

.fila-table tbody tr:last-child td {
    border-bottom: none;
}

.fila-table tbody tr:hover:not(.fila-empty) {
    background-color: var(--cor-acento-suave);
}

.fila-empty td {
    padding: 40px 16px;
    text-align: center;
    color: var(--cor-texto-suave);
    font-weight: 500;
    border-bottom: none;
}

.fila-empty i {
    display: block;
    font-size: 1.6rem;
    margin-bottom: 10px;
    color: #b0b8c4;
}

/* ── Status Tags ── */

.status-tag {
    display: inline-block;
    padding: 4px 11px;
    border-radius: var(--raio-pill);
    font-size: 0.75rem;
    font-weight: 700;
    box-shadow: inset 0 0 0 1px rgba(0, 0, 0, 0.04);
}

.status-tag.aguardando {
    color: var(--cor-aguardando);
    background-color: var(--cor-aguardando-fundo);
}

.status-tag.em-atendimento {
    color: var(--cor-disponivel);
    background-color: var(--cor-disponivel-fundo);
}

/* ── Vídeo ── */

.video-body {
    display: flex;
    flex-direction: column;
    gap: 16px;
    flex: 1;
    min-height: 0;
}

.video-container {
    position: relative;
    width: 100%;
    flex: 1 1 auto;
    min-height: 240px;
    max-height: calc(100vh - 280px);
    border-radius: var(--raio-campo);
    background:
        radial-gradient(120% 120% at 50% 0%, #1a2740 0%, #0b1220 70%);
    overflow: hidden;
    display: flex;
    align-items: center;
    justify-content: center;
    box-shadow: inset 0 0 0 1px rgba(255, 255, 255, 0.06),
        inset 0 24px 60px rgba(0, 0, 0, 0.45);
}

.video-placeholder {
    position: absolute;
    inset: 0;
    display: flex;
    flex-direction: column;
    align-items: center;
    justify-content: center;
    gap: 12px;
    color: #94a3b8;
    text-align: center;
    padding: 24px;
}

.video-placeholder i {
    font-size: 2.8rem;
    opacity: 0.6;
    animation: pulse 2.6s ease-in-out infinite;
}

.video-placeholder p {
    margin: 0;
    font-size: 0.95rem;
    font-weight: 500;
}

.video-controls {
    display: flex;
    flex-wrap: wrap;
    gap: 10px;
}

.video-container video:not(.video-local) {
    width: auto;
    height: 100%;
    max-width: 100%;
    object-fit: contain;
    display: block;
}

.espelhar {
    transform: scaleX(-1);
}

/* ── Indicador de gravação ("REC") ── canto superior direito da tela de
   vídeo (o preview local fica no canto superior esquerdo, sem conflito). */
.rec-indicator {
    position: absolute;
    top: 12px;
    right: 12px;
    z-index: 1001;
    display: inline-flex;
    align-items: center;
    gap: 7px;
    padding: 6px 12px;
    border-radius: var(--raio-pill);
    background-color: rgba(8, 12, 22, 0.5);
    -webkit-backdrop-filter: blur(10px);
    backdrop-filter: blur(10px);
    border: 1px solid rgba(255, 255, 255, 0.12);
    color: #ffffff;
    font-size: 0.78rem;
    font-weight: 700;
    letter-spacing: 0.04em;
    line-height: 1;
    user-select: none;
}

.rec-indicator .rec-dot {
    width: 10px;
    height: 10px;
    border-radius: 50%;
    background-color: #e74c3c;
    flex: none;
}

.rec-indicator.rec-ativa .rec-dot {
    animation: rec-pulse 1.4s ease-out infinite;
}

.rec-indicator.rec-erro {
    background-color: rgba(122, 60, 20, 0.6);
}

.rec-indicator.rec-erro .rec-dot {
    background-color: #f1c40f;
    animation: none;
}

.rec-indicator[hidden] {
    display: none;
}

@keyframes rec-pulse {
    0%   { box-shadow: 0 0 0 0 rgba(231, 76, 60, 0.7); }
    70%  { box-shadow: 0 0 0 9px rgba(231, 76, 60, 0); }
    100% { box-shadow: 0 0 0 0 rgba(231, 76, 60, 0); }
}

@media (prefers-reduced-motion: reduce) {
    .rec-indicator.rec-ativa .rec-dot { animation: none; }
}

/* ── Indicador de qualidade de rede ── canto inferior esquerdo (não
   conflita com o preview local no topo-esquerda nem com o "REC" no
   topo-direita). */
.net-indicator {
    position: absolute;
    bottom: 12px;
    left: 12px;
    z-index: 1001;
    display: inline-flex;
    align-items: center;
    gap: 7px;
    padding: 6px 12px;
    border-radius: var(--raio-pill);
    background-color: rgba(8, 12, 22, 0.5);
    -webkit-backdrop-filter: blur(10px);
    backdrop-filter: blur(10px);
    border: 1px solid rgba(255, 255, 255, 0.12);
    color: #ffffff;
    font-size: 0.74rem;
    font-weight: 700;
    line-height: 1;
    user-select: none;
}

.net-indicator.net-boa { color: #34d399; }
.net-indicator.net-media { color: #fbbf24; }
.net-indicator.net-ruim { color: #f87171; }

.net-indicator[hidden] {
    display: none;
}

/* ── Destaque de quem está falando (active speaker) ── */
.video-container video.falando {
    outline: 3px solid #34d399;
    outline-offset: -3px;
    border-radius: 6px;
    box-shadow: 0 0 0 6px rgba(52, 211, 153, 0.18);
}

/* ── Menu de seleção de dispositivos ── (posição calculada em JS a partir
   do botão; fixed evita o clipping do overflow do vídeo). */
.device-menu {
    position: fixed;
    z-index: 1200;
    min-width: 230px;
    max-width: calc(100vw - 32px);
    padding: 12px;
    display: flex;
    flex-direction: column;
    gap: 10px;
    background-color: var(--cor-fundo-card, #fff);
    border: 1px solid var(--cor-borda, #e2e8f0);
    border-radius: var(--raio-campo);
    box-shadow: var(--elev-4);
    animation: popIn 0.22s var(--mola) both;
}

.device-menu[hidden] {
    display: none;
}

.device-row {
    display: flex;
    flex-direction: column;
    gap: 4px;
    font-size: 0.78rem;
    font-weight: 600;
    color: var(--cor-texto, #1e293b);
}

.device-select {
    width: 100%;
    padding: 8px 10px;
    border: 1px solid var(--cor-borda, #e2e8f0);
    border-radius: var(--raio-sm);
    font-size: 0.82rem;
    background-color: var(--cor-fundo-input, #fff);
    color: var(--cor-texto, #1e293b);
    transition: border-color var(--transicao-rapida), box-shadow var(--transicao-rapida);
}

.device-select:focus {
    outline: none;
    border-color: var(--cor-acento);
    box-shadow: 0 0 0 3px var(--cor-acento-suave);
}

.device-select:disabled {
    opacity: 0.6;
}

.video-local {
    top: 12px;
    left: 12px;
    z-index: 1000;
    position: absolute;
    border-radius: 12px;
    width: 20% !important;
    height: 20% !important;
    max-width: none;
    object-fit: cover;
    border: 2px solid rgba(255, 255, 255, 0.85);
    box-shadow: 0 2px 8px rgba(0, 0, 0, 0.4);
}

/* ── Pré-visualização local da câmera (antes da chamada) ──
   O <video> herda o tamanho cheio de `.video-container video:not(.video-local)`;
   aqui só o selo que identifica que é a própria câmera (canto inferior
   central, sem conflitar com REC no topo-direita). */
.preview-badge {
    position: absolute;
    bottom: 12px;
    left: 50%;
    transform: translateX(-50%);
    z-index: 1001;
    display: inline-flex;
    align-items: center;
    gap: 7px;
    padding: 6px 12px;
    border-radius: var(--raio-pill);
    background-color: rgba(8, 12, 22, 0.5);
    -webkit-backdrop-filter: blur(10px);
    backdrop-filter: blur(10px);
    border: 1px solid rgba(255, 255, 255, 0.12);
    color: #ffffff;
    font-size: 0.74rem;
    font-weight: 700;
    line-height: 1;
    text-align: center;
    user-select: none;
}

/* Legenda de espera ABAIXO da tela de vídeo (ex.: "Aguardando operador
   disponível...") — some o overlay central para a câmera ficar visível. */
.video-legenda {
    margin: 0;
    display: flex;
    align-items: center;
    justify-content: center;
    gap: 8px;
    text-align: center;
    font-size: 0.92rem;
    font-weight: 600;
    color: var(--cor-texto-suave, #7c8aa0);
}

.video-legenda i {
    opacity: 0.8;
}

/* Aviso permanente na tela do requerente — não é condicional a nenhum
   estado (não revela se há uma chamada sombra agora ou não, ver
   "Chamada sombra" no CLAUDE.md). Discreto de propósito: informativo, não
   um alerta. */
.aviso-monitoramento {
    margin: 10px 0 0;
    display: flex;
    align-items: center;
    justify-content: center;
    gap: 6px;
    text-align: center;
    font-size: 0.78rem;
    color: var(--cor-texto-suave, #7c8aa0);
}


/* ── Botões táteis (efeito 3D: levanta no hover, afunda no clique) ── */

.btn-secundario {
    display: inline-flex;
    align-items: center;
    gap: 8px;
    padding: 11px 18px;
    border: 1px solid var(--cor-borda-forte);
    border-radius: var(--raio-campo);
    background: var(--grad-superficie);
    color: var(--cor-secundaria);
    font-size: 0.9rem;
    font-weight: 600;
    cursor: pointer;
    box-shadow: var(--elev-1), var(--realce-topo);
    transition: transform var(--transicao-rapida), box-shadow var(--transicao),
        background var(--transicao), color var(--transicao), border-color var(--transicao);
}

.btn-secundario:hover:not(:disabled) {
    background: #ffffff;
    border-color: #c7d2df;
    color: var(--cor-primaria);
    transform: translateY(-2px);
    box-shadow: var(--elev-2), var(--realce-topo);
}

.btn-secundario:disabled {
    opacity: 0.45;
    cursor: not-allowed;
    box-shadow: none;
}

.btn-secundario:active:not(:disabled) {
    transform: translateY(0) scale(0.97);
    box-shadow: var(--elev-1);
}

/* Estado "mídia desligada" dos botões Mutar/Câmera (áudio mutado ou câmera
   desligada durante a chamada) — feedback visual de que a track local está
   inativa. */
.btn-secundario.midia-desligada {
    color: #ffffff;
    background: var(--grad-perigo);
    border-color: transparent;
    box-shadow: var(--elev-1);
}

.btn-secundario.midia-desligada:hover:not(:disabled) {
    color: #ffffff;
    background: linear-gradient(135deg, #e05545 0%, #c0392b 100%);
    border-color: transparent;
}

.btn-chat {
    position: relative;
    color: #023100;
    background: linear-gradient(135deg, #16cf6c 0%, #08bd5f 100%);
    border-color: transparent;
    box-shadow: var(--elev-1);
}

.btn-chat:hover:not(:disabled) {
    color: #eafff2 !important;
    background: linear-gradient(135deg, #06a851 0%, #00813e 100%) !important;
    border-color: transparent !important;
}

/* Ponto de mensagens não lidas no botão "Chat" do operador */
.chat-badge {
    position: absolute;
    top: -4px;
    right: -4px;
    width: 12px;
    height: 12px;
    border-radius: 50%;
    background-color: #e11d48;
    border: 2px solid #ffffff;
    box-shadow: 0 0 0 1px rgba(0, 0, 0, 0.1);
    animation: pulse 2s ease-in-out infinite;
}

.chat-badge[hidden] {
    display: none;
}

.btn-encerrar {
    display: inline-flex;
    align-items: center;
    gap: 8px;
    margin-left: auto;
    padding: 11px 22px;
    border: none;
    border-radius: var(--raio-campo);
    background: var(--grad-perigo);
    color: #ffffff;
    font-size: 0.9rem;
    font-weight: 700;
    cursor: pointer;
    box-shadow: var(--elev-1);
    transition: transform var(--transicao-rapida), box-shadow var(--transicao),
        background var(--transicao), opacity var(--transicao);
}

.btn-encerrar:hover:not(:disabled) {
    background: linear-gradient(135deg, #e05545 0%, #b8291c 100%);
    transform: translateY(-2px);
    box-shadow: var(--elev-2);
}

.btn-encerrar:active:not(:disabled) {
    transform: translateY(0) scale(0.97);
}

.btn-encerrar:disabled {
    opacity: 0.45;
    cursor: not-allowed;
    box-shadow: none;
}

.btn-encerrar[hidden] {
    display: none;
}

/* ── Mapa ── */

.mapa-container {
    width: 100%;
    height: 220px;
    border-radius: var(--raio-campo);
    background-color: var(--cor-fundo-input);
    border: 1px solid var(--cor-borda);
    overflow: hidden;
    box-shadow: inset 0 2px 8px rgba(13, 38, 76, 0.06);
}

.mapa-placeholder {
    width: 100%;
    height: 100%;
    display: flex;
    flex-direction: column;
    align-items: center;
    justify-content: center;
    gap: 10px;
    color: var(--cor-texto-suave);
    text-align: center;
    padding: 20px;
}

.mapa-placeholder i {
    font-size: 2rem;
    color: #b0b8c4;
}

.mapa-placeholder p {
    margin: 0;
    font-size: 0.88rem;
    font-weight: 500;
    max-width: 280px;
}

/* O display: flex acima venceria o [hidden] do user-agent e o placeholder
   continuaria visível por cima do mapa (bug real: o mapa inicializava e até
   carregava os tiles, mas ficava empurrado para fora do overflow do
   container). Mesmo padrão de .chat-badge[hidden]/.device-menu[hidden]. */
.mapa-placeholder[hidden] {
    display: none;
}


/* ── Chat ── */

.chat-iframe {
    left: 24px;
    bottom: 24px;
    width: 330px;
    border: none;
    height: 500px;
    overflow: hidden;
    margin-top: 16px;
    position: absolute;
    border-radius: var(--raio-card);
    box-shadow: var(--elev-3);
}

/* ── Toque: sem hover-lift em telas sem ponteiro fino ── */
@media (hover: none) {
    .btn-secundario:hover:not(:disabled),
    .btn-encerrar:hover:not(:disabled),
    .panel:hover {
        transform: none;
    }
}

/* ── Responsividade (operador / componentes compartilhados) ── */

@media (max-width: 1024px) {
    .panel-body-scroll {
        max-height: none;
    }

    .panel-header {
        flex-wrap: wrap;
        padding: 14px 16px;
        gap: 10px;
    }

    .panel-header-left {
        flex: 1 1 auto;
        min-width: 0;
    }

    .panel-header .btn-secundario {
        flex-shrink: 0;
    }

    .video-container {
        min-height: 220px;
        max-height: min(58vh, 520px);
    }
}

@media (max-width: 768px) {
    .panel-icon {
        width: 38px;
        height: 38px;
        font-size: 15px;
    }

    .panel-header h2 {
        font-size: 0.95rem;
    }

    .panel-header p {
        font-size: 0.75rem;
        overflow: hidden;
        text-overflow: ellipsis;
        white-space: nowrap;
    }

    .panel-body {
        padding: 12px 14px 16px;
    }

    .fila-table {
        font-size: 0.8rem;
    }

    .fila-table thead th,
    .fila-table tbody td {
        padding: 10px 6px;
    }

    .fila-table thead th:nth-child(3),
    .fila-table tbody td:nth-child(3) {
        display: none;
    }

    .fila-empty td {
        padding: 28px 12px;
    }

    .video-container {
        min-height: 200px;
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